a71 c0m FAQ — আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

a71 c0m-এর সব প্রমোশনাল অফার বোনাস পেজে পাবেন। সাইটের উপরের মেনুতে "বোনাস" লিঙ্কে ক্লিক করলেই চলতি সব অফার দেখতে পাবেন।

আপডেটের সময়সূচি:

• দৈনিক অফার: প্রতিদিন রাত ১২টায় নতুন অফার যুক্ত হয়।
• সাপ্তাহিক অফার: প্রতি সোমবার বড় বোনাস আপডেট হয়।
• বিশেষ ইভেন্ট: ঈদ, পূজা বা বড় স্পোর্টস টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ অফার আসে।
• ভাউচার কোড: ভাউচার পেজে বিশেষ কোড পাবেন — এগুলো সীমিত সময়ের জন্য।

প্রমো নোটিফিকেশন মিস না করতে নিবন্ধনের সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়ার অপশনটি চালু রাখুন। অ্যাপ ইন্সটল থাকলে পুশ নোটিফিকেশনে সাথে সাথে জানতে পারবেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। a71 c0m ব্যবহারকারীর নিরাপত্তায় শিল্পমানের একাধিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট ও ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ দেখতে পাবে না।
• PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট: কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য আন্তর্জাতিক মান মেনে প্রসেস হয়।
• আলাদা ফান্ড অ্যাকাউন্ট: আপনার জমা করা অর্থ কোম্পানির পরিচালন তহবিল থেকে আলাদা রাখা হয়।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সংস্থা দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

a71 c0m-এ বেটিং সীমা গেমের ধরন অনুযায়ী আলাদা। তবে সব গেমেই অনেক কম পরিমাণ থেকে শুরু করা যায়, তাই যেকোনো বাজেটের খেলোয়াড়ের জন্য উপযুক্ত।

VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর বেটিং সীমা পাওয়া যায়। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নিজের বাজেট অনুযায়ী সীমা নির্ধারণ করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই a71 c0m-এ নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয়। সাধারণত প্রথম বড় উইথড্রয়ালের আগে বা অ্যাকাউন্ট লিমিট বাড়ানোর সময় KYC চাওয়া হয়।

প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:

• পরিচয়পত্র (যেকোনো একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের ছবি।
• সেলফি: হাতে পরিচয়পত্র ধরে একটি সেলফি ছবি।
• পেমেন্ট যাচাই (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে): bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে মিল আছে তা প্রমাণের স্ক্রিনশট।

কীভাবে জমা দেবেন:

• ১

  লগইন করুন → প্রোফাইল → KYC যাচাই মেনুতে যান।

• ২

  ডকুমেন্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন (JPG বা PDF, সর্বোচ্চ ৫MB)।

• ৩

  সাবমিট করুন — সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টায় যাচাই সম্পন্ন হয়।

• ৪

  অনুমোদন হলে মোবাইলে SMS আসবে।

a71 c0m-এ আপনার সব গেমের রেকর্ড ও পেমেন্ট লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে রাখা হয়। যেকোনো সময় দেখা যায়।

বেটিং ইতিহাস দেখতে:

• ১

  লগইন করুন → প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।

• ২

  "গেমের ইতিহাস" বা "বেটিং রেকর্ড" ট্যাবে যান।

• ৩

  তারিখ ফিল্টার করে নির্দিষ্ট দিনের রেকর্ড দেখুন।

লেনদেন (ডিপোজিট/উইথড্রয়াল) ইতিহাস দেখতে:

• ১

  প্রোফাইল → "ওয়ালেট" → "লেনদেন ইতিহাস" বেছে নিন।

• ২

  ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা বোনাস — আলাদা ট্যাবে ফিল্টার করতে পারবেন।

• ৩

  প্রতিটি লেনদেনের স্ট্যাটাস, তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর দেখা যাবে।

গত ৯০ দিনের সব রেকর্ড সরাসরি দেখা যায়। এর আগের রেকর্ডের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারার কয়েকটি কারণ থাকতে পারে। কারণ বুঝে পদক্ষেপ নিলে দ্রুত সমাধান হয়।

সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান:

• কারণ ১: পাসওয়ার্ড ভুল হয়েছে।

  সমাধান: লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। মোবাইলে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

• কারণ ২: একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত।

  সমাধান: ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যাবে। অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• কারণ ৩: নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত।

  সমাধান: লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু হবে।

• কারণ ৪: নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ চালু করেছিলেন।

  সমাধান: নির্ধারিত সময় শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যাবে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে a71 c0m-এর ২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।